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管理教练技(600936,shkd-738)术架构与操作技巧

教练技术 好文章美文 评论

管理教练技术架构与操作技巧

  《管理教练技术实操》系列文章之一

  ■ 文 / 沈军

  沈军(Colin): 

  组织教练创导者,世界企业教练协会(Worldwide Association of Business Coaches)会员,香港企业教练研究院 (Hong Kong Corporate Coach Academy)教授,(经典文章阅读网,我家的小狗), 香港佳煊企业教练机构 (Asia Corporate Coach Institute Ltd。)首席合伙人,亚洲企业教练网()创办人。其组织教练已服务部分企业:IBM、Sony Ericsson、Whirlpool、联想国际、河南移动、广西移动、云南白药江铃汽车、国人通信、亿阳集团、观澜高尔夫、中原地产、新华日报等。

  有一次在苏州太湖开会,(有没有谁要离开,如何阅读文章),(什么是幸福,淡淡的友情),第二天游览太湖东山,与《培训》杂志总编朱伟正先生在观赏名胜美景之余谈到管理教练技术,朱总说笔者讲管理教练技术是多年的一种积累,(情网站,平淡的生活),别人很难复制;最近又有许多企业培训负责人反映管理教练课程只有笔者讲的好,真的是这样吗?但至少我知道许多人并不真正明白管理教练技术的精髓,把管理教练技术当作是一场培训,而没有当作是企业管理者的实战操作。实际上,管理教练技术不是理论,而是一种实操技术,因而管理教练课堂上80%的时间都是用企业自身的真实案例来进行管理教练技术的实战操作,20%的时间用于技术的提炼与总结。如果您没有掌握管理教练技术的实战操作技巧,您就没有真正学会管理教练技术。以下是笔者在管理教练技术的实操性及应用性方面的部分成果,仅供您参考!(注:看文章前最好先看完笔者在2007年10月由南京大学出版社出版《管理教练-知识经济企业管理新技术》一书)

  管理教练技术之所以在企业开始盛行,是因为管理教练技术遵循“简单、实用、有效”的原则。“简单”是指其技术架构简单明了,“实用”是指其操作技巧,“有效”是指其应用技巧,(悲伤的文章,中学生文章),(伤感情感文章,我难过),技术架构与操作技巧结合才能在企业管理中真正应用。如何让管理教练技术架构与操作技巧有效结合,(为梦想启航,关于友情的文章),这是管理教练技术的精髓,也是笔者的研究成果。

  ● 从目标到成果——管理教练技术架构模型

  管理教练技术架构模型简单不复杂,并不需要研究发明,(笑容,关于朋友的日志),企业管理者人人都知道,但这里关键的是架构模型如何实战操作?

  ● 管理教练架构模型的操作技巧

  第一步:精准目标的操作技巧

  精准目标我们实际上精准的是表现目标,在表现目标里目标与成果就连接在一起。表现目标中最关键的是成果,因而精准目标在操作时实际上就是协助当事人发现想要的成果。

  精准目标操作技巧如下:

  1。确定当事人目标中的“关键词”;

  2。把“关键词”具体化到“事实”;

  3。放上“真实数据”;

  4。当事人愿意“接受”的或“想要”的是什么;

  5。目标中体现的“成果”;

  6。放上达成目标的“时间段”;

  7。让当事人用一句话重新描述目标。

  精准目标有效对话架构:

  1。你订立的目标是

  2。你指的×××具体说是

  3.×××具体是多少?

  4。你愿意接受的目标是

  5。当你看到什么的时候,(经历挫折,关于生命的文章),你就知道你已实现了目标?

  6。这个目标的实施,你想从什么时间开始,(心累的日志,好文章网站),(好心情日志,温暖),什么时间结束?

  7。现在,(关于爱文章,好的情感文章),请用一句话重新描述你订立的目标?

  这里的操作技巧通过有效对话呈现出来,从而实现技术架构中表现目标的成果。

  第二步:理清现状的操作技巧

  理清现状实际上就是协助当事人发现问题点。关键是如何发现。教练需借助事实,什么叫事实?能放上数据的就叫事实,只有事实才能发现问题点。

  理清现状操作技巧如下:

  1。让当事人看现在的状况“事实”;

  2。放上现在或过去的“数据”;

  3。与“目标数据”对比;

  4。发现“优势”、“差距”或“问题点”。

  理清现状有效对话架构:

  1。现在的情况怎么样?

  2。还有呢

  3。是什么令你在今天之前没有实现这个目标?

  4。对于实现你的目标,(温馨,平凡),现在最大的障碍是

  5。现在的最大优势是

  6。刚才的对话你从中发现了什么?

  理清现状的关键点就是事实+数据。

  第三步:关键价值链的操作技巧

  关键价值链在操作时特别要注意价值公式的正确性,这里我们不要把统计公式当成价值公式,价值公式的正确关键价值链才具有操作性。

  关键价值链操作技巧如下:

  1。协助当事人找出表现目标中的“关键词”;

  2。写出“价值公式”;

  3。对比“过去数据”和“目标数据”;

  4。当事人发现“业绩点、效益点或问题改善点”;

  5。用FEBC找到途径或方法;

  6。写出途径或方法上每一个环节上的关键行为。

  关键价值链有效对话架构:

  1。问价值公式:

  (关键词)是怎么计算出来的?

  (关键词)有哪些影响的因素?

  2。问有效途径(或方法):

  哪些是比较快的、比较容易的、成果比较大的、比较省钱的?

  3。问关键价值链:

  在这个途径(或方法)你要做的是什么?

  关键价值链确保管理者的行为价值最大化。

  第四步:行动目标的操作技巧

  行动目标实际上就是关键价值链上的行动数据,(关于酒的文章,活着真好散文),(悲伤爱情文章,好文章阅读网),在操作时要注意过去数据及过程数据的真实性,注意行动目标与表现目标的区别。

  行动目标操作技巧如下:

  1。协助当事人确认关键价值链;

  2。放上过去数据或过程数据;

  3。发现问题改善点或提升环节;

  4。协助当事人写出行动数据;

  5。当事人列出行动目标。

  行动目标有效对话架构:

  问行动目标:

  通常我们在这些环节上的数字是多少?

  现在你想在这些环节上做到多少?

  行动目标才具有真正的操作性,(情感日记,痛苦),管理教练技术要求企业管理者用行动目标做计划而不是表现目标。

  这里的操作技巧我只写到前四步,第五、六、七步相对来说会容易些。

  ●  管理教练技术实操时注意事项

  1。操作技巧是过程,(心情美文,春天的散文),技术架构是结果;

  2。操作技巧是通过对话架构表现出来的,对话架构可以多变,(理想文章,回忆童年),核心是有效,操作技巧不变;

  3。操作技巧是关键环节,没有该环节教练就要停下来,别轻易放过;

  4。企业真实教练案例中每一步操作技巧是相连的,可以一起操作;

  5。最后强调一下操作技巧仍然是一种教练架构,只是一个方向,(休闲文章,情感日志),并不提供答案。

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